Wilfrid PATRIER

Mis en avant

Présentation

Wilfrid PATRIER, Responsable commercial – Caen

Depuis un certain nombre d’années, j’ai acquis par mes formations ainsi que mon parcours professionnel des compétences ainsi que des connaissances dans différents secteurs d’activités. Tout ce travail effectué, avec des échecs mais surtout avec des réussites, m’a permis de gagner en maturité, de monter en puissance et d’acquérir de nombreuses qualités dans l’encadrement, le développement commercial, l’amélioration de la qualité de service et la gestion de structure commerciale. Dans le milieu automobile, mes principales missions ont été le développement du CA ainsi que du portefeuille clients d’un secteur et d’un magasin, l’encadrement de 21 agents et 7 garages toutes marques, ainsi que la mise en place d’un complexe de véhicules utilitaires sur le secteur. Durant cette période, j’ai optimisé le volume de vente de plus de 35%. Dans le domaine milieu funéraire, j’ai pris en charge une agence de pompes funèbres représentant 1 100 000 € de chiffre d’affaires où j’ai encadré une équipe de porteurs. J’ai réussi à atteindre l’ensemble de mes objectifs annuels sur une période de 3 trimestres et accroître la satisfaction des familles de 25%. Je recherche un poste de management et d’encadrement dans le secteur du commerce, dans le but de développer le CA et sa visibilité sur le marché. Pour répondre à vos exigences, je vous propose de mettre à disposition mes compétences : Mes compétences :
  • Prospection physique et téléphonique
  • Techniques commerciales
  • Techniques d’animation d’équipe
  • Droit commercial
  • Suivi d’activité
  • Mise en œuvre de la politique qualité
  • Déploiement de la stratégie qualité
  • Animation de la démarche qualité
  • Pilotage des plans d’action
  • Reporting de la performance qualité
  • Réglementation funéraire
  • Législation funéraire
Dans le but :
  • D’accroitre le CA et le portefeuille client
  • Chiffrer les résultats
  • Déterminer les objectifs stratégiques de vente
  • Superviser et motiver une équipe de vente
  • Animer une réunion
  • Élaborer des propositions commerciales
  • Connaître les concepts, outils et méthodes du management de la qualité (Normes ISO…)
  • Effectuer une analyse critique du marché, de la clientèle et des produits
  • Analyser la qualité de la base documentaire fonctionnelle et technique destinée aux collaborateurs et à la direction
  • Formaliser le processus qualité produit et concevoir les supports opérationnels
  • Déterminer les projets prioritaires d’améliorations continue
  • Mettre en place le système d’audit interne et externe
  • Réaliser une veille permanente
  • Coordonner et suivre les plans d’action préventive
  • Piloter et suivre les plans d’action Corrective
  • Participer à la formation du personnel
  • Établir et mettre à jour les indicateurs
  • Analyser la satisfaction clients
  • Recevoir et mener un entretien avec la famille et les proches
  • Adapter son comportement aux situations relationnelles avec une famille en deuil
  • Organiser les obsèques en mettant en œuvre la réglementation
  • Connaître les produits et services funéraire, mode de sépulture
  • Réglementation et tarification funéraire
Mes qualités :
  • Dynamique, Proactif
  • Rigoureux, Organiser
  • Leadership
  • Fédérateur, pédagogue, Manageur « esprit d’équipe »
  • Polyvalent, Adaptable
  • Persuasif, Créatif
  • Sens de la communication, communiquant
Rompu, je suis à même de vous proposer mes services au sein de votre entreprise pour répondre aux différentes missions et pouvoir vous aider à accomplir vos projets et à leur donner vie. J’ai le sentiment qu’il « n’a pas de sens d’embaucher des gens intelligents puis de leur dire quoi faire. Nous embauchons des gens intelligents afin qu’ils puissent nous dire ce qu’il faut faire. » Steve Jobs

Emplacement

Expériences

C

Conseiller Funéraire

2016 - 2019
OGF

Gestion d’une agence, développement du CA, Amélioration de la cote du service client, Encadrement d’une équipe de 6 collaborateurs

C

Commercial

1994 - 2008
Renault

Animation de 21 agents et 10 collaborateurs, Optimisation du volume vente, Ouverture d’un centre de véhicules utilitaires, Gestion de clients particuliers et professionnels, Prospection B to B et B to C