Sonia GRASSI

Mis en avant

Présentation

Sonia GRASSI, Réceptionniste Trilingue – Bayonne

Passionnée par l’apprentissage des langues étrangères, j’ai étudié par le biais d’un Master en Littérature et Langue Etrangère l’Anglais et le Français, je maitrise aussi l’Espagnol et l’Italien qui est ma langue maternelle.

Durant tout mon parcours professionnel, j’ai utilisé ces langues dans différents domaines tels que la comptabilité, les ressources humaines et l’hôtellerie.

Arrivée par hasard dans ce domaine, j’évolue depuis plus 7 ans dans ce milieu en occupant des postes de femme de chambre, gouvernante en chef et réceptionniste dans des hôtels de 3 ou 4 étoiles. Afin de faire reconnaitre mon expertise, j’ai obtenu en 2021 mon Baccalauréat de Réceptionniste.

Toujours à l’écoute des clients, j’aime échanger et rencontrer des personnes d’horizons différents avec comme objectif premier leur satisfaction.

Ma devise : « Pas de problèmes sans solution ! », véritable caméléon, je m’adapte à vos clients et à leurs besoins pour leur garantir une qualité de service à la hauteur de votre établissement.

Mes missions principales :

  • Gérer et assurer les réservations téléphoniques et en ligne
  • Encaisser les prestations
  • Accueillir, guider et répondre aux besoins de vos clients
  • Accompagner du check in au check out
  • Informer sur les activités et les sorties touristiques aux alentours
  • Assurer et veiller à la sécurité de votre hôtel et vos clients

Mes principales qualités :

  • Attentive et disponible,
  • Autonome et force de proposition
  • Réactive avec un esprit d’équipe

Plus qu’une réceptionniste, je suis le premier contact avec vos clients et futurs clients du monde entier !

Grâce à la maitrise des 4 langues mais aussi mon expertise dans ce domaine exigeant et polyvalent, je reste à votre disposition pour échanger de vive voix.

Emplacement

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