Renée NORMANT

Mis en avant

Présentation

Renée NORMANT, Assistante adjointe de direction – Ile-De-France

Dotée d’un esprit pragmatique et analytique, j’ai tout d’abord débuté mon parcours d’apprentissage professionnel dans le champ du droit et de la justice, par le bais de stages auprès d’auxiliaire de justice et juge pour enfants. Cela a participé à renforcer ma posture d’exigence et de discipline.

Animée par une volonté d’évolution perpétuelle et d’une curiosité intellectuelle, j’ai ensuite choisi le chemin de l’événementiel, afin de conjuguer mon attrait pour le service clientèle et mon désir de mettre à profit ma créativité et mon aisance relationnelle.

Actuellement Assistante d’exploitation/ Référente Séminaires, je contribue à la bon déroulement de divers événements et manifestations sportives (séminaires d’entreprise et manifestations nationales).

Ayant pu perfectionner mes compétences et mes aptitudes au travers de 6 ans d’expertise :

Responsable Corner :

Confirmation de posture professionnelle, mise en avant d’une bonne communication, fidélisation du corner (mise en place des journées à thèmes), poste à responsabilité : veiller à l’accomplissement des objectifs commerciaux et redynamisation du lieux.

« Collaboration, investissement et recherche de la satisfaction client ont été les clés de ma réussite ».

Ma plus- Value : fine analyse,  facilité d’écoute et autonomie.

Ayant donc une expérience prononcée dans l’univers de l’accueil, de l’accompagnement, de la gestion et du conseil :

  • J’interviens pour mener à bien mes diverses missions avec Réactivité, Organisation, self-contrôle et Professionnalisme.

Accueillir, résoudre et proposer des solutions, accompagner et satisfaire, manager, représenter…

Mes valeurs professionnelles : Exemplarité, exigence, perfectionnisme, confiance, disponibilité…

Dans une suite logique de mon épanouissement professionnel, je désirerai intégrer votre établissement en qualité d’assistante adjointe de direction afin de vous aider dans l’amélioration de la qualité de vos services :

Prise en charge de la conception, des préparatifs et de l’organisation matérielle et logistique d’évènementiels (réception, séminaires, inauguration, …) dans le cadre de prestations de service à des particuliers ou des professionnels.

Interagir et collaborer avec divers interlocuteurs : agences d’évènementiel, de communication, de publicité…, en relation avec différents intervenants (clients, gestionnaires de lieux, loueurs, fournisseurs, traiteurs, restaurateurs, …).

Mes Savoir-faire  :

Conseiller /rassurer et fidéliser un client

Identifier : satisfaire les besoins d’un client ou lui proposer des solutions alternatives

Organiser un évènement (communication et logistique)

Organiser le planning des activités (factotum et restauration)

Coordonner les prestataires

Coordonner la logistique d’un évènement

Management : gestion d’équipe, gestion de plannings, répartition des tâches…

« Coordinatrice : intermédiaire entre la réception, le service commercial, la Direction et le pôle administratif »

Mes Savoirs

Techniques commerciales

Techniques de communication

Principes de la relation client

Gestion de projet

Management

Organisation d’évènements d’entreprises et sportifs

Veille informationnelle

Utilisation d’outils collaboratifs (plannings partags, trames menus, documents de menu à thèmes, …)

Connaissance parfaite du Site (visites réalisées aux groupes), des divers outils de communication et traitement des dossiers / process

Adaptation en fonction du type de clientèle

Connaissance du logiciel hôtelier AGORA

« Un sens des responsabilités et des priorités »

Emplacement

Formation

B

BTS COMMUNICATION MARKETING RELATIONS COMMERCIALES CNED

2012

études de cas, stage en entreprise, rédaction d’articles de presse, participation à des séminaires, préparation de fiches produits, découverte de l’aisance relationnelle

F

Formation interne en tant que conseillère commerciale

2010
KOMING UP, Suites privées.com

stratégies de marketing digital et de merchandising (bloggeuse, présentation de vidéo, animation de contenu et de sites)

Expériences

F

Fondements du marketing digital

KOMING UP

organisation et planification des ventes de séjours d’hôtels, élaboration et conduite de projets, rédaction d’articles, réalisation de fiches et vidéos de ventes pour le blog KOMING UP

C

CNED : Expérience commerciale

CNED

mise en avant et actions promotionnelles de produits et d’évènements, organisation et suivi de projets. Formation à distance (autonomie, rigueur et auto-discipline).