Marie Pierre L.

Marie Pierre L., Agent administratif du secteur Social – Paris

Agent administratif du secteur Social

Le métier d’agent administratif du secteur social englobe la majorité de mes qualités professionnelles acquises lors de mon parcours comme l’altruisme, l’empathie ou bien mon dynamisme.

Aujourd’hui, exercer dans le secteur du social me semble une évidence afin que je puisse utiliser ces compétences car je sais accueillir, écouter, orienter et conseiller selon les différentes problématiques rencontrées.

Dans ces fonctions je sais m’organiser, être autonome et responsable de mon travail. Je m’adapte et sais être réactive. J’aime savoir que mon travail est utile et je veille aussi à la qualité de ma vie personnelle pour rester toujours efficace dans ce secteur qui demande un certain équilibre intérieur.

J’aime être proche des gens, avoir l’esprit d’équipe est aussi un de mes atouts et j’aime savoir que mon travail contribue au mieux être des personnes autour de moi. La proximité est importante, j’aime apporter à ma communauté.

Je suis disponible à votre convenance afin de vous faire part ma motivation et de mon souhait d’évoluer dans ce secteur, important à mes yeux.

COMPETENCES PROFESSIONNELLES

Compétences spécifiques au poste

Savoir-faire

·      Sens de la communication et de la confidentialité

·      Bonne présentation physique

·      Maîtrise des techniques d’accueil, des règles de communication et des logiciels nécessaires au métier

·      Capacité à s’adapter à chaque interlocuteur

·      Bonne médiatrice pour gérer les situations difficiles et conflictuelles

·      Application des règles de sécurité, de santé et d’hygiène, liés aux services

·      Adaptabilité et prise de poste rapide pour orienter au mieux le public vers les services ou professionnels compétents

·      Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants

·      Traiter le courrier : envois et réception

·      Gérer les différentes demandes relatives aux services

·      Collaborer avec les différents organismes

·      Exécuter et suivre les procédures

·      Saisir les données des dossiers sur informatique et gérer les mouvements administratifs

·      Minutie : vérification, contrôle, et veille des dossiers

·      Suivre les dossiers administratifs (courriers, vérification de pièces, relances)

·      Trier, classer, archiver des documents

Savoir-être

·       Accueil : bon relationnel et sens du contact.

·       Bonne maîtrise de l’expression orale et écrite

·       Esprit de synthèse

·       Patience

·       Rigueur et organisation

·       Bonne capacité d’écoute

·       Autonomie

·       Polyvalente

·       Aimer le contact

·       Esprit d’équipe

·       Disponibilité

·       Curiosité

Compétences spécifiques

·       Bureautique : Word, Excel, Oscar (logiciel de prise de commandes)

·       Anglais courant

Autres compétences liées à mon parcours professionnel commercial

·      Validation des achats

·      Transmission au service comptabilité pour déclencher le règlement

·      Suivi des encours très stricte

·      Portefeuille de clients GMS et industriels

·      Prise des commandes, mise en place de la gestion des promotions, animer le portefeuille confié, fidéliser

·      Développer le portefeuille client confié, suivi des encours,

·      Formation des nouveaux arrivants

·      Organisation de formation sur les points de vente de mes clients,

·      mise en avant des produits, animations

·      Gestion boutique 7/7

·      Gestion d’équipe de 6 vendeurs, 2 managers,

·      Développement du C.A.