Lionel R.

Présentation

Lionel R., Bagagiste/ voiturier-Ile de France

Ayant évolué tout d’abord dans l’univers du service clientèle et de la restauration, pendant 15 ans, cela m’a permis de développer un bon contact clientèle, de travailler sur mes aptitudes en réception, accueil et conseil du client, ainsi que mettre à profit des qualités telles que la rapidité et réactivité.

Par ailleurs, j’ai endossé la responsabilité en tant qu’employé polyvalent : entretien de locaux et de chantiers, gestion de stocks et de commandes, gestion de temps, prise de RDV et suivi de dossiers.

« Fiabilité, adaptabilité et sérieux ont été les clés de mon professionnalisme »

Doté de valeurs altruiste et de sens du partage, j’ai effectué des missions en tant que chauffeur accompagnateur auprès de personnes en situation d’handicaps. Au cours de cette expérience, j’ai su développer ma patience et ma pédagogie.

En recherche perpétuelle d’évolution professionnelle, je me suis ensuite épanoui en tant que bagagiste pour répondre au plus proche des besoins et demandes des divers clients accompagnés.

Bagagiste/ voiturier

Je désirerai aujourd’hui intégrer vos équipes pour m’épanouir au sein d’un environnement professionnel positif, où règne esprit d’équipe, entraide et coopération.

Plus-Value :

Gentillesse

Gestion de stress

Ponctualité

Sens de la communication

Autonomie

  • Bagagiste/ voiturier, je veille à vous accompagner dans l’optimisation de vos tâches et vous garantir un service de qualité :
  • Effectuer des prestations d’accueil, d’accompagnement et de services (port des bagages, prise en charge des voitures, …) pour des clients à leur arrivée, leur départ et durant leur séjour dans des hôtels, des restaurants, des établissements de loisirs (casino, discothèque, …)
  • Veiller à la sécurité des locaux et des biens selon la charte qualité de l’établissement.
  • Renseigner les clients sur les services de l’établissement et son environnement.

Savoir-faire        

Accueillir le client à son arrivée et à son départ de l’établissement

Superviser l’entretien

Entretenir des locaux

Surveiller les lieux, les biens et effectuer des rondes de prévention et de détection de risques

Recueillir l’avis et les remarques d’un client

Savoir

Typologie du client

Utilisation d’équipements de télésurveillance

Fonctionnalités des équipements et systèmes de sécurité (alarmes, détecteurs, …)

Règles et consignes de sécurité

Réglementation sécurité incendie

Langue étrangère : français- portugais- espagnol

Compétences spécifiques

Organiser le stationnement des véhicules dans le parking de l’établissement et y garer les véhicules des clients

Permis de conduire B

Réceptionner les bagages, les vêtements des clients

Organiser le stockage

Réaliser l’étiquetage

Apporter les bagages, les paquets des clients dans leur chambre, leur suite, leur véhicule

Gestes et postures de manutention

Accompagner des clients à leur chambre, leur suite et leur présenter les services annexes (télévision, téléphone, mini-bar)

Renseigner les clients sur les services de l’établissement et les spectacles, les restaurants, les sites touristiques

Réceptionner les appels téléphoniques

Réaliser des courses à la demande d’un client ou pour les besoins de l’établissement

Emplacement

Formation

F

Formation interne en tant que bagagiste en aéroport

2020-2021
Orly

bonne posture professionnelle, techniques pratiques, connaissances du terrain

C

CAP restauration (apprentissage des métiers de table)

1999-2014
EPNT

gestion de service, accueil et conseil des clients, service clientèle

Expériences

B

Bagagiste

Orly

récupérer les bagages des usagers après leur enregistrement et le passage au rayon X validé par l’agent de sûreté, répartir les bagages et s’assurer qu’ils sont acheminés en direction du bon oint de parking, prendre soin des colis affichés comme fragiles, charger les bagages sur des chariots ou conteneurs, conduire le véhicule dédié sur les pistes de l’aéroport jusqu’à l’avion de destination, charger la soute et organiser le rangement des bagages pour optimiser leur transfert.

C

Chauffeur accompagnateur d’enfants en situation d’handicap

Colombes

respecter le planning de la tournée et accompagner les personnes en situation de handicap jusqu'aux portes de leur établissement afin de faire la liaison avec le personnel, Accueillir la clientèle à bord du véhicule et préciser la destination et les impératifs avec le client, Conduire et déposer le client à son lieu de destination, Réaliser l'entretien du matériel, Déterminer un itinéraire en fonction des délais et des particularités du trafic, renseigner les documents de bord d'un véhicule.

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