Gwendoline D.

Gwendoline D., assistante commerciale – Brie-sous-Archiac

Dotée d’une expérience de 6 ans dans la vente et le commerce, je dispose d’un socle solide de compétences professionnelles et d’aptitudes personnelles.

Relationnel client, force de proposition, et négociation sont les clés de ma pratique professionnelle.

Le contact client a été le fil rouge de ma vie professionnelle, celle-ci ayant commencé en coiffure. Véritable passion, le relationnel client était une réelle force sur ce poste. J’appréciais coiffer et apporter satisfaction aux personnes qui se présentaient au salon. N’ayant pu continuer dans cette voie, je me suis tournée vers d’autres projets, en ayant toujours cette volonté de rendre service à des clients.

Mes autres postes d’employée polyvalente et d’hôtesse d’accueil m’ont permis de découvrir d’autres secteurs et de développer mes compétences, notamment en accueil, service et vente. Mes missions y étaient variées, et c’est un élément que j’apprécie au travail.

Je me suis davantage épanouie sur ma toute derrière expérience d’employée commerciale à Eurobedding. En effet, j’ai pu m’affirmer dans le relationnel client, qui est ma force : de par les échanges formels mais aussi informels, j’étais force de négociation pour apporter des solutions correspondant aux attentes des clients, dans le respect de leur budget, tout en restant en accord avec la direction de l’entreprise.

Polyvalente, j’étais également en charge de la gestion des commandes, la réalisation des devis, et du relationnel avec les fournisseurs. Cela étant, je m’intégrais au sein d’une équipe et travaillait bien avec mes collègues et partenaires, en assurant une communication optimale. J’ai été très rapidement autonome sur ce poste, car formée en 15 jours, ce qui démontre de ma rapidité d’apprentissage.

Réactive, j’ai une bonne capacité à gérer mes émotions et prendre des décisions notamment pour prioriser les tâches et commandes les plus importantes. Cela demande une bonne organisation, mais aussi et surtout de faire preuve d’adaptabilité en fonction des situations rencontrées.

Aujourd’hui, je souhaite continuer dans le secteur du commerce, et suis à la recherche d’un poste d’assistante commerciale. Pour moi, ce m’étier c’est avoir un bon relationnel client, être assidue, motivé à faire le travail que l’on nous donne, négocier et vendre.

Je suis capable de m’intégrer rapidement à une nouvelle entreprise, son équipe et son fonctionnement. Il est important pour moi de pouvoir développer mes compétences sur un poste qui me motive et être autonome, tout en préservant un équilibre de vie, en ne travaillant pas le week-end de préférence.

Ma plus-value ? Amabilité, réactivité, adaptabilité, et polyvalence.

Mes domaines de compétences

Vente et commerce

• Etudier la demande du client et proposer des solutions adéquates.
• Réaliser une vente : négociation, force de proposition, produits complémentaires.

• Établir un devis, et faire la facturation
• Transmettre des données techniques et commerciales
• Vérifier les conditions de réalisation d’une commande
• Gestion de la relation partenaires et fournisseurs
• Gérer informatiquement les commandes auprès des clients et fournisseurs
• Service après-vente : retour d’articles garantis, gestion des mécontentements des clients
• Mettre en œuvre des solutions correctives pour améliorer le chiffre d’affaires.

Accueil et administratif

• Réceptionner les appels téléphoniques
• Renseigner et conseiller un client
• Encaissement des clients

• Enregistrer les données d’une commande
• Suivre des éléments de paiement de commandes
• Réaliser un suivi des dossiers clients, fournisseurs
• Etablissement des plannings de transport et livraison, et de la feuille de route.

Savoir-être

• Travail d’équipe
• Capacité à gérer son stress et ses émotions
• Polyvalence
• Réactivité et priorisation des tâches
• Prise d’initiatives
• Force de proposition
• Sens de l’organisation

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