Aurelia C.

Présentation

Aurelia C. , Chargée de clientèle – secrétaire médicale Brest

Dotée d’une expertise de 22 ans dans des postes au contact avec le public, je dispose d’aptitudes relationnelles et de compétences professionnelles solides.

Organisation, communication et écoute sont les mots clés de ma pratique.

Très tôt dans ma vie professionnelle, j’ai voulu apporter quelque chose à autrui : aider, conseiller, vendre. Ayant le goût de l’échange, j’ai le souci de satisfaire le besoin du client, et j’ai rapidement occupé des postes en vente, puis d’assistante commerciale et administrative.

Entreprenante et ayant toujours été baignée dans le commerce, j’ai eu l’opportunité créer mon entreprise de restauration (sandwicherie, salon de thé). Cette expérience m’a enrichie dans la mesure où elle m’a permis d’avoir une vision claire de la gestion d’une entreprise dans sa globalité, autant à un niveau administratif, que commercial.

Cela m’a permis de mobiliser mes compétences transférables pour être rapidement autonome dans la suite de mon parcours professionnel. Celui-ci est polyvalent puisque j’ai travaillé dans divers secteurs d’activité : médical, presse régionale, restauration, automobile, assurance, travaux, BTP, …

Aujourd’hui, je suis chargée de clientèle dans une entreprise proposant des solutions de stockage, et je cherche à évoluer professionnellement vers un poste où mes compétences et mon profil polyvalent seront valorisés.

Le contact avec la clientèle est une dimension importante pour moi, j’ai à cœur d’être à l’écoute de mon interlocuteur pour identifier au mieux son besoin, et lui apporter une réponse adaptée et pertinente. Intuitive et empathique, je sais comprendre les attentes sous-jacentes d’autrui. Passionnée de psychologie, je connais les fonctionnement relationnels et sociaux, et les attitudes à adapter face à des situations parfois tendues.

J’ai le souci de satisfaire et fidéliser le public, que ce soit des clients, des patients, ou des visiteurs. C’est la raison pour laquelle je recherche davantage des postes de chargée de clientèle ou de secrétaire médicale, mais je suis ouverte à toute nouvelle opportunité mettant mon sens relationnel et mes compétences de gestion administrative et commerciale au service d’une entreprise. Réactive, j’ai une bonne capacité à gérer les priorités, à m’organiser pour un fonctionnement optimal. J’assure une bonne communication en interne comme en externe, et ai un bon esprit d’équipe.

Je suis déterminée, et investie dans mon travail, ce qui fait que je m’adapte facilement à tout type de secteur d’activité. J’aime évoluer dans entreprise humaine et bienveillante. Si je sais gérer le stress au travail, il est préférable d’établir une bonne communication, et une bonne ambiance, pour avancer ensemble vers l’atteinte d’un objectif commun.

« Seul on va plus vite, ensemble on va plus loin. »

Mes compétences et qualités

Savoir-faire

  • Accueil et renseignement des clients
  • Gérer 8 lignes téléphoniques
  • Gérer les plannings
  • Argumentation commerciale
  • Faire des devis et conclure des contrats
  • Gérer les litiges (matériel, service rendu, variabilité des tarifs)
  • Gestion de conflits, négociation
  • Faire la facturation et la caisse

Informatique

  • Pack Office (Word, Excel Powerpoint)
  • Ciel Comptabilité (initiation)
  • Logiciels de devis (EBP bâtiment, Bacs, DC Net)

Savoir-être

  • Aisance téléphonique et relationnelle
  • A l’écoute
  • Rigoureuse
  • Organisée
  • Polyvalente
  • Empathique

Ma plus-value ? Ma motivation, et la richesse de mon parcours professionnel.

Je suis mobile sur la Bretagne et Le Mans.

Emplacement

Formation

B

BTS Assistante de gestion

2003 
PME-PMI
B

Bac Sciences et Techniques du Tertiaire

2000 
option gestion/comptabilité

Expériences

S

Standardiste

- 03/14/2020
SOS MÉDECINS Brest

Gestion des urgences, sens de l’écoute, gestion des priorités, gérer 8 lignes téléphonique, organiser la tournée des médecins, rapport avec Samu et ambulanciers.

C

Chargée de clientèle

08/09/2021
Locabox Brest

Répondre au devis, faire des offres commerciales, estimer le besoin de la personne, faire progresser le CA et le PM, gérer les litiges, facturation et relances, établir les contrats, gérer les stocks.